Spørgsmål og svar

I OECD-terminologi betegnes klager eller sager, der behandles af et nationale kontaktpunkt, som “konkrete sager”.

Det er gratis at indgive en klage til NCP Danmark.

I tilfælde hvor en part anmoder om støtte til at varetage sine interesser, kan NCP Danmark udpege og betale for en repræsentant eller bisidder.

Hvis sagen ikke kan afvises efter en forundersøgelse, vil NCP Danmark - som udgangspunkt - tilbyde parterne mægling (se Trin 4).

NCP Danmark kan vurdere, at mægling er uegnet i sager om alvorlige krænkelser, eller hvis det forekommer usandsynligt, at parterne vil deltage i god tro og nå frem til en aftale, der er forenelige med OECD’s Retningslinjer. I sådanne tilfælde vil parterne ikke blive tilbudt mægling, og NCP Danmark vil i stedet iværksætte en undersøgelse (se Trin 5).

Som hovedregel skal det nationale kontaktpunkts aktiviteter være gennemsigtige. Dog kan et kontaktpunkt fastsætte fortrolighed om visse dele af sagsforløbet i klagesager.

Med hensyn til deling af information mellem parter i en klage vil NCP Danmark sikre, at parterne er bekendt med alle relevante fakta og argumenter, der fremlægges under sagens behandling.

I overensstemmelse med Forvaltningsloven skal NCP Danmark sikre, at hver part er opmærksom på de væsentlige oplysninger, der kan påvirke sagen — primært oplysninger, der kan være til ugunst for dem. Relevante oplysninger deles med den pågældende part, når det er nødvendigt for at opretholde retten til at blive hørt (partshøring).

Hvis en part anmoder om, at oplysninger ikke deles i fuld udstrækning, vil NCP Danmark foretage en konkret vurdering af, om hensyn til fortrolighed — såsom beskyttelse af forretningshemmeligheder eller risiko for repressalier — kan begrunde, at oplysningerne helt eller delvist undtages. I sådanne tilfælde vil NCP Danmark tilstræbe at dele oplysningerne i redigeret eller anonymiseret form, så partshøringen opfyldes på et forsvarligt grundlag.

Den danske lov om offentlighed i forvaltningen (offentlighedsloven) sikrer gennemsigtighed i den offentlige forvaltning ved at give offentligheden ret til aktindsigt i forvaltningens dokumenter, med de undtagelser der følger af loven. Dette omfatter blandt andet dokumenter, der indgår i behandlingen af klagesager samt beslutninger truffet af NCP Danmark. Oplysninger kan undtages fra aktindsigt, hvis det er nødvendigt for at beskytte enkeltpersoners personlige eller økonomiske forhold. Desuden kan oplysninger om erhvervsmæssige forhold under visse betingelser undtages fra aktindsigt.  

Klagesager er omfattet af offentlighedsloven, når sagen er afsluttet. Ifølge NCP-loven gælder dette dog ikke, hvis sagen afvises efter en indledende vurdering, eller hvis parterne selv løser sagen og dermed afslutter sagen. 

En sag ved NCP'et kan føre til forskellige resultater, som i høj grad afhænger af parternes villighed til at deltage i processen i god tro. At deltage i god tro indebærer navnlig, at parterne deltager med et oprigtigt ønske om at finde en løsning på de problemstillinger, der er rejst. Dette er en central forventning til virksomhederne i henhold til Retningslinjerne.

Gennem mægling har NCP’er hjulpet virksomheder og interessenter med at nå til aftaler om blandt andet ændringer i virksomheders politikker, aftaler mellem parterne om fremadrettet at samarbejde om de rejste problemstillinger eller afhjælpning af den forvoldte skade.

Selv hvis der ikke opnås en aftale, vil NCP’et som udgangspunkt fremsætte anbefalinger til parterne om, hvordan problemstillingerne kan håndteres i overensstemmelse med forventningerne i Retningslinjerne. Anbefalingerne er ikke bindende.

NCP’et vil som udgangspunkt efter en vis periode følge op på, om aftaler og anbefalinger er blevet implementeret, og kan offentliggøre en supplerende erklæring med sine konklusioner. Alle sager, som NCP’er tidligere har behandlet, er dokumenteret i en offentlig database, som vedligeholdes af OECD.

NCP’et er ikke en domstol og har hverken håndhævelses- eller undersøgelsesbeføjelser. Selvom der i henhold til Retningslinjerne er en generel forventning om, at virksomheder deltager i processen i god tro, kan et NCP ikke pålægge en virksomhed at deltage, kræve at virksomheden træffer foranstaltninger for at håndtere de rejste problemstillinger, eller pålægge sanktioner.

NCP’er kan indhente yderligere oplysninger om en sag (såkaldt "fact-finding"), men de kan ikke tvinge en virksomhed til at udlevere dokumenter eller andre oplysninger.