NCP Danmark klagesager

Formålene med behandlingen af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger som led i behandlingen af indkomne klager til NCP Danmark, bruges dine personoplysninger til at indhente eventuelle supplerende oplysninger fra dig vedr. den problemstilling, du har beskrevet i klagen samt i forbindelse med øvrig behandling af din klage i NCP Danmark.

Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af:

Lov nr. 546 om mæglings- og klageinstitutionen for ansvarlig virksomhedsadfærd af 18. juni 2012 med senere ændringer og tilhørende bekendtgørelse nr. 936 om mæglings- og klageinstitutionen for ansvarlig virksomhedsadfærd af 18. september 2012, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c, art. 9, stk. 2, litra g, og databeskyttelseslovens § 11, stk. 1, vedrørende behandling af CPR-nummer.

Kategorier af personoplysninger

Vi behandler almindelige personoplysninger, som de kontaktoplysninger, du har indgivet ifm. indsendelsen af klagen, evt. kontaktoplysninger på kontaktpersoner og evt. kontaktoplysninger på den krænkede. Desuden kan der forekomme fortrolige og/eller følsomme personoplysninger i klagen og evt. vedlagt dokumentation, ligesom der kan fremkomme fortrolige og/eller følsomme personoplysninger i forbindelse med behandlingen af klagen.

Hvor dine personoplysninger stammer fra

Oplysningerne stammer fra din indsendelse af klage til NCP Danmark samt efterfølgende sagsbehandling, jf. ovenstående. Såfremt NCP Danmark ikke modtager oplysningerne, vil det ikke være muligt for NCP Danmark at behandle sagen, herunder få sagen tilstrækkeligt oplyst.

Opbevaring af dine personoplysninger

Lov om offentlighed i forvaltning § 15, medfører, at alle dokumenter, som modtages af en offentlig myndighed, skal journaliseres, hvis dokumentet har betydning for en sag eller sagsbehandlingen.
Klage og dokumentation journaliseres ved modtagelsen og løbende under sagsbehandlingen og afleveres til Statens Arkiver hver 5. år efter Arkivlovens regler.

Vi kan på nuværende tidspunkt ikke oplyse, hvor længe vi vil opbevare dine personoplysninger. Dog kan vi oplyse dig om, at vi vil lægge vægt på behovet for at kunne tilgå tidligere sager af hensyn til udviklingen i praksis, når vi skal fastlægge, hvor længe dine oplysninger vil blive opbevaret.